Politique de remboursement

Satisfaite ou remboursée 14 jours

Si ta pièce ne te convient pas, tu es remboursée de l'intégralité du prix de l'article, sans avoir à te justifier, si tu nous le retournes dans les 14 jours suivant sa réception (délai légal). Tu préfères une autre pièce ou un autre coloris ? L’échange est possible sous 10 jours après réception. La procédure de retour est décrite sur la page Livraison & retours.

Ce qui est remboursé

• Le prix des articles retournés.
• Les frais de livraison initiaux si tu retournes toute ta commande (sur la base de la livraison standard).

Ce qui n'est pas remboursé

• Les frais de retour : le renvoi des articles est à ta charge (sauf article défectueux ou erreur de notre part).

Délai

Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d'origine sous 5 jours ouvrés après réception et contrôle du retour, et au plus tard 14 jours après ta demande de rétractation. Selon ta banque, il peut falloir quelques jours supplémentaires pour qu'il apparaisse sur ton compte. Pour un paiement en plusieurs fois, le remboursement est transmis au prestataire, qui annule ou régularise les échéances.

Conditions

L'article doit être retourné non porté, non lavé, sans odeur ni trace, avec ses étiquettes d'origine. Un article manifestement porté ou abîmé peut faire l'objet d'un remboursement partiel correspondant à sa dépréciation.

Article défectueux

Un défaut, une erreur d'article de notre part ? Écris-nous avec une photo : nous prenons en charge le retour et te proposons un échange ou un remboursement complet, conformément à la garantie légale de conformité (voir les CGV).